拒付一直是代理商的一个心病,每年发生不计其数的拒付事件,其中滋味恐怕代理商最能体会,“一单拒付,一年白干”还算幸运,因拒付垮掉的代理商更无处喊冤。
中国线下收单市场的繁荣,离不开大大小小代理商的辛苦劳作,他们一边投入大量资金,一边承受着拒付风险,而有些代理商甚至把全部家底投入其中,一旦出现拒付,可能就会赔得血本无归。
去年年底,刚踏入支付行业没多久的程先生,钱还没挣着,就被其所属的支付公司告知,他曾办理的两台POS机两天内被盗刷50多万元,牵涉其中的被盗持卡人多达17位。
按照支付公司与他签署的协议,这部分拒付损失应由代理商来承担,至此,程先生无奈之下选择报警。
在支付行业,拒付是代理商们谈之色变的敏感词汇,一般是指持卡人在支付结算过程中,对所支付的款项存有异议不愿付款的行为,当持卡人提出拒付诉求后,如果代理商拿不出真实消费凭证,这笔金额就会被银联要求退回持卡人账户,而其中的损失,大概率由代理商承担。
“干POS机代理这一行,最怕的就是拒付,代理商往往有苦难言,案子破了,还能挽回损失,如果破不了,只能吃哑巴亏。”某代理商透露,拒付情况在POS圈比比皆是,程先生的案子破了还算比较幸运的。
从程先生的经历来看,拒付背后主要是由诈骗团伙复制信用卡,利用POS机套现所致,从事合规POS机业务的代理商夹在中间,却成为躺枪的哑巴。
所有来路不明的申请一律不要接不能网络发展陌生代理商!每个客户必须当地,实地见面的。代理务必联系到每个终端使用客户,不要给陌生人刷卡,防止刷到假卡,复制卡,以免给自己造成损失,被银联列入黑名单!
1、核对卡片:
商户要核实POS机具屏幕上显示的卡号和持卡人的卡号是否一样。
持卡人出示的卡片上面不能有“样卡”“专用卡”“void”等字样,没有毁坏和涂改的痕迹
持卡人出示的卡片有效期是否过期。
重点关注6011开头、644开头、65开头的卡片以及平安、光大的复制卡片。
2、留意持卡人以下可疑举止:
通过给高额回扣要求使用信用卡套取现金,签字极为简单、潦草
当大额交易被拒绝后,常常要求分单或者改用其他卡片
行为举止像土豪,专买贵的,急于成交,选购速度快,不会还价
3、留意刷卡情况:
POS机一旦提示错误码:05,34,14,40,41,42,43,44,则要求客户换卡重刷或者给现金。
持卡人在签购单上面的亲笔签名应该与其银联卡背面签字的名字笔记相同,如果该银行卡的背面没有持卡人签名或者签名不清,有涂改,请拒绝受理。
4、在出现卡有疑问、持卡人有疑问或者大额交易(单笔大于1万元)的时候
需要对方出示本人的相关证件,证件需完好无损,也没有涂改和伪造的嫌疑。
持意核对证件的有效期限以及刷卡人和证件上的照片是否为同一人。
卡人本人身份证姓名应该和卡背面的姓名一样。
发现上述现象拒绝刷卡,以免造成损失!
如何防范伪卡盗刷?
诈骗,发起调单,实行拒付
在排除了商户作案之后,还有一种比较常见的是不法分子通过漏洞让商户没有保存签购单或者在签购单上的签名并非持卡人的姓名,然后向银行发起调单,由于商户无法提供签购单,银行方会将款项退还给持卡人。
(调单:持卡人通过向银行提出申请,要求调出某时间段的签购单小票。银行方会向商户索取此签购单,如果没有或者上面的信息如签名和持卡人信息有误或者逾期不处理的,银行将会立即对此笔款项冻结处理,冻结时间为180天,在此期内持卡人如果向银行提出拒付,银行就会将这笔款项退还给持卡人 )
此类欺诈行为的针对建议是:
商户在交易是务必让持卡人本人在签购单上签字并妥善存留2年,并且最好能够问询查看持卡人的身份信息和银行卡是否一致,一般这种调单不会发生在低于300元的小额交易中,所以可以让商户在大额交易时候要求持卡人出示一下,另外可以拍照片或者拍摄视频增加交易真实性。
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