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洞见者管理员在日常处理嘉宾反馈的问题时，发现以下问题是大多数嘉宾在使用洞见者APP及执行任务时最常遇见的“疑难杂症”，因此特编辑此篇解疑文章，希望能更快捷地帮助洞见者嘉宾们解决疑问。如果你遇见的问题此文章没有提及，请联系洞见者管理员电话17791521245 / 17702957630进行咨询。

注册账号问题
1、怎么注册成为洞见者嘉宾？
答：目前中国内地嘉宾数量饱和，没有嘉宾需求，暂不对外开放注册。（后期有需求时会对洞见者用户推送信息）

2、我已经注册很久了，账号为什么一直显示在审核中？
答：目前嘉宾数量饱和，暂时没有嘉宾需求。后期有需求时会从待审核嘉宾名单中进行审核，请您耐心等待。

3、账号实名认证时为什么无法选择国家地区？
答：1，先完善个人信息，再进行实名认证；2，如上述方法不能完成操作，请致电洞见管理员17791521245 / 17702957630或发短信进行处理。

账号其他问题
1、能更换手机号码吗？
答：已实名认证通过的嘉宾，不可以更换手机号，若手机号码停用，后期可使用密码登录。

2、我的账号里绑定的银行卡可以更换吗？
答：已绑定银行卡失效，任务通过后报酬打款不成功，接到洞见者财务信息要求修改时，可以更改银行卡；非上述情况，请将原来的银行卡注销之后进行更换。

账单问题
1、账单时间与签到时间不符怎么办？
答：请在报告缺点描述题末端备注原因，洞见审核人员会根据情况进行核实处理。

2、没有结账单怎么办？
答：遇到不可控因素导致只能上传预打单或者补打账单时，请将付款凭证截图一并上传，就未能提供结账单原因在报告缺点处备注，洞见审核人员会根据情况进行核实处理。

签出问题
1、未在就餐后进行签出（人已经不在门店）怎么办？
答：如果忘记签出或由于其他原因签出失败，洞见任务将于签到的5小时后自动签出。

报告提交问题
1、任务时间无法选择怎么办？
答：请长按右下方的时间条进行选择。

报告审核问题
1、报告提交一直显示审核中怎么办？
答：洞见者审核人员会根据报告提交的时间顺序进行审核，（会在任务结束时间截止前审核）请关注洞见者APP内的消息推送，若报告驳回，请及时修改！

报酬问题
1、账号内酬金为什么无法提现？
答：APP提现功能没有开放，报酬是通过银行线下打款的。请在领取任务前观察任务详情，关注报酬发放周期，期间留意银行卡的流水。若打款失败，洞见者财务会在一周内推送短信通知。

2、为什么任务报酬一直没有收到？
答：请关注任务详情以获取报酬发放周期。一般情况：洞见者将于报告审核后的下一个周四或者周五进行打款，请留意银行卡的流水。若打款失败，洞见者财务会在一周内推送短信通知。

3、未收到打款，也没有人联系处理怎么办？
答：打款时间是周四或周五进行。因为银行是周末休息，如果任务报酬没有收到，也没有收到洞见者短信通知，是由于洞见者平台还没有收到银行退票，待收到银行退票回单后，财务会进行联系处理，请耐心等待。

外卖大火锅任务问题
1、锅具使用问题
答：必须使用海底捞的大火锅炉具，否则报告无法通过审核。门店无法提供锅具使用服务时，可以购买门店鸳鸯锅或电火锅执行任务；（若已有海底捞大火锅炉具，可以不用购买。填写报告时将锅具拍照进行上传）

洞见者管理员电话一直打不进去怎么办？
答：管理员工作时间为：工作日上午9:00—12:00 / 下午13:30-18:00，请在工作时间联系，如有重要情况请发手机短信报备！

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